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Consultoría Empresarial

Consultoría para Empresas

¿Qué es la Consultoría Empresarial?

La consultoría empresarial es un servicio profesional ofrecido por empresas especializadas o por profesionales en forma individual. Su objetivo principal es asesorar a personas, a otras empresas, o  grupos de empresas.

Tanto si tu empresa se encuentra en una encrucijada como si deseas darle un impulso, contacta con nosotros y pondremos a tu disposición nuestras habilidades de consultoría especializada en distintos sectores profesionales.

Contamos con muchos años de experiencia en todos los ámbitos en los que trabajamos, nos basaremos en ella y en un profundo estudio de tu caso particular para llegar a un plan efectivo y satisfactorio para ti.

La Consultoría no es un gasto sino una INVERSIÓN.

Ofrecemos resultados determinados en Tiempo y Cantidad; establecemos un programa de trabajo dónde determinamos las actividades a realizar en cada una de las etapas del proyecto de consultoría, se calculan los recursos e inversión y se mide el desempeño obtenido.

Brindamos los siguientes Servicios de Asesoría y Consultoría Empresarial

  • Empresarial (Estratégica)
  •  Marketing Tradicional
  • Organizacional
  • Logística
  • Motivación y Liderazgo
  • Inteligencia Comercial
  • Calidad
  • Marketing Digital
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Iniciación (Preparación Inicial): Contactamos contigo y realizamos un diagnóstico preliminar, estableciendo los objetivos a alcanzar y proponiendo las posibles tareas a realizar.

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Diagnóstico: Descubrimos e investigamos los hechos y realizamos un análisis del problema.  

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Plan de Acción: Elaboramos soluciones y opciones, realizamos propuestas para especificar los planes y medidas a tomar, identificando y proponiendo las inversiones a realizar.

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Implementación: Realizamos una propuesta de ajustes en base a las perspectivas del cliente y realizamos la capacitación para ejecutar las soluciones planteadas

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Finalización: Evaluamos los resultados, realizamos el informe final, estableciendo compromisos, planes de seguimiento y retirada.

Conoce el Design Thinking, un método innovador y creativo que usaremos para consolidar tu marca y atraer nuevos clientes a tu organización, enfocandonos en sus necesidades y requerimientos.

El design Thinking se caracteriza por:

  • Trabaja un proceso claro para abordar retos. Plantea una guía de técnicas y herramientas que deben ser usadas para resolver un reto, tanto en empresas como en otros contextos.
  • Se enfoca en las personas. Es una metodología customer centric y su principal potencial es que resuelve problemas reales de personas reales.
  • Testea soluciones reales. Entre sus principios está que todo debe ser testado con usuarios para garantizar que las soluciones resuelven problemas reales. Nos enfocamos en adaptar nuestra solución (producto/servicio) a lo que realmente quiere el usuario.
Servicio de asesoría y Consultoría Empresarial Desgin Thinking Lima La Molina

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Plan de Producto  Viable Minímo

Nuestro objetivo es simplificar el proceso de creación del Producto Viable Minímo, creando un desarrollo a medida se traduzca en algo sencillo y fácilmente abordable por la empresa.

Un producto viable minímo puede ayudarte a validar tu idea de negocio. Antes de lanzar la versión final de tu idea  es importante conocer la opinión de tus clientes.

Características del MVP

Un MVP debe poseer algunas características que lo definen como tal. Entre ellas:

  • Calidad suficiente para que las personas comiencen a utilizarlo.
  • Demostrar el beneficio del nuevo producto, con el fin de mantener la fidelidad de los usuarios iniciales.
  • Proporcionar el desarrollo de un ciclo de devolución que sea capaz de orientar al emprendedor en el desarrollo y el perfeccionamiento futuro de aquel producto.

El Modelo Canvas

Ayudamos a las organizaciones a entender a sus clientes y colaboradores para mejorar su crecimiento como organización. Realizamos análisis  de los datos que obtenemos en campo, utilizamos el modelo CANVAS para definir la estructura organizativa de tu empresa.

CANVAS es un modelo de negocio que describe como una organización crea, distribuye y añade valor, el cual permite plasmar en una sola página el modelo de negocio de la empresa 9 bloques

Preguntas Clave:

  • ¿A qué mercado nos dirigimos?
  • ¿Quiénes son nuestros Clientes o grupo de clientes?
  • ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
  • ¿Cuáles son sus necesidades?
  • ¿Vamos a trabajar para un solo segmento de clientes o para varios?
  • ¿Están relacionados entre sí?

Definimos uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos y  para cada segmento identificamos:

  • Necesidades distintas
  • Diferentes canales de distribución
  • Varios tipos de relación
  • márgenes de beneficios
  • Características de la oferta por las que están dispuestos a pagar

En este módulo pondremoslos productos o servicios que crean valor  para los diferentes segmentos de clientes identificados previamente. Este valor deberá ser diferencial y crear para nuestra empresa una ventaja competitiva que haga decidirse a los clientes por nuestros productos y servicios. Las propuestas pueden ser totalmente nuevas o ya existentes que incluyan un valor adicional.

Preguntas Clave

  • ¿Cómo pensamos cubrir las necesidades de nuestros clientes?
  • ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
  • ¿Por qué los clientes nos elegirán entre otras propuestas de mercado?

En esta sección definiremos que tipo de relación tendremos con los diferentes segmentos del mercado y de qué manera estableceremos, mantendremos y fortaleceremos nuestra relación con los clientes

Preguntas Clave

  • ¿Qué relación establecemos con nuestros clientes?
  • ¿De qué manera nos comunicamos e interaccionamos con ellos?
  • ¿A través de qué canales lo hacemos?

Tipos de relaciones que se pueden establecer con el  cliente:

  • Relación personal: relaciones humanas
  • Relación personal dedicada: KAM
  • Self-services: el cliente se sirve sólo
  • Servicios automatizados: relación con grabaciones, máquinas
  • Communities: los clientes se relacionan entre ellos
  • Co-creación

Es la forma en la cual nos comunicaremos con nuestros clientes. Estos canales serán distintos para llegar a cada segmento. Los canales presentarán nuestros productos frente a nuestro cliente, ayudará a que tome la decisión de compra, facilitara la misma, proporcionará el producto y mantendrá la relación con el cliente después de la venta.

Preguntas Clave

  • ¿Por qué canales prefieren mis clientes ser  contactados?
  • ¿Cómo estamos contactando con ellos ahora?
  • ¿Cuál es el canal que mejor funciona?
  • ¿Cuál es el más eficiente en cuánto a costos?
  • ¿Cómo los integramos con la rutina de los  clientes?

Funciones:

  • Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra  propuesta de valor
  • Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor
  • Facilitamos qué compre
  • Servicio post-venta

Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes. Debemos fijar los precios para los diferentes segmentos a los que nos dirigimos, analizando cuanto está dispuesto a pagar el cliente en función del valor que le proporcione nuestros productos y servicios y cuál será la forma de pago, único o periódico.

Preguntas Clave:

  • ¿Por qué propuesta de valor están realmente  dispuestos a pagar nuestros cliente ?
  • ¿Por qué están pagando actualmente?
  • ¿Cómo están pagando actualmente?
  • ¿Cómo preferirían pagar?
  • ¿Cual es el porcentaje de cada línea de ingreso  respecto a los ingresos totales?

Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio:

  • Venta de objetos: coche
  • Pago por Uso de un servicio: llamadas de teléfono, hotel
  • Pago por Suscripción: gimnasio
  • Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo
  • Uso de licencia
  • Servicio de Intermediación
  • Anunciantes

Se trata de definir las actividades que debemos realizar para que nuestra propuesta de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos de nuestra empresa empiecen a funcionar y operen de manera fluida. Esto permitirá diseñar los procedimientos para los demás procesos de la compañía.

Preguntas Clave: 

  • ¿Qué actividades clave se deben realizar para  poder hacer nuestra propuesta de valor?
  • ¿Cuáles actividades requieren nuestros  canales de distribución?
  • ¿Qué acciones influyen en la relación con el  cliente?
  • ¿Cuántas de las acciones clave dependen de las fuentes de  ingreso?

Tipos:

  • Producir
  • Atender cliente
  • Solucionar problemas
  • Plataforma/ Network

En este apartado se describirán los recursos necesarios para que funcione nuestro modelo de negocio. Estos pueden ser físicos (edificios, maquinas, vehículos), intelectuales (marcas, patentes, licencias), humanos(personas) y económicos (dinero, líneas de crédito)

Preguntas Clave:

  • ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta  de valor?
  • ¿Cuáles recursos requieren nuestros canales  de distribución?
  • ¿Cuáles son los recursos clave que requieren relación con el  cliente?
  • ¿Cuántos recursos clave requieren fuentes de  ingreso?

Tipos de recursos:

  • Físicos
  • Intelectuales: marcas, patentes, know-how
  • Humanos: perfiles profesionales
  • Financieros

En esta propuesta identificaremos quienes son los agentes externos clave con los que debo relacionarme para que la empresa funcione adecuadamente. Pueden ser por diferentes razones desde los proveedores estratégicos, a inversores, distribuidores, empresas competidoras, etc.

Preguntas Clave: 

  • ¿Quiénes son nuestros socios clave?
  • ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
  • ¿Cuáles son los recursos claves que estamos  adquiriendo de los socios?
  • ¿Cuáles son las actividades clave que hacen los  socios?

Tipos de relaciones:

  • Alianzas estratégicas entre no competidores
  • Alianzas con competidores
  • Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios
  • Alianzas con proveedores para asegurar activos

Aquí explicaremos cuáles son los principales costes de nuestro modelo de negocio, cuales son los claves y sobre cuales se puede incidir y tendrán más influencia sobre los resultados de la empresa, diferenciando los fijos de los variables.

Preguntas Clave:

  • ¿Cuáles son los costes más importantes de nuestro modelo de negocio?
  • ¿Qué recursos clave son más caros?
  • ¿Cuáles actividades clave son más costosas?

Dos modelos de estructura de costos:

  • Cost driven: se centra en disminuir costos en donde sea posible,  automatizando, simplificando, etc. (ejemplo: plumas BIC)
  • Value driven: se centran  en crear  valor al cliente (ejemplo: hotel de lujo)

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